La excelencia en la Calidad de los servicios prestados a los clientes, controlando y minimizando en la medida de lo posible los impactos ambientales originados por nuestra actividad, son la base de nuestra actividad empresarial como garantía de futuro. De este modo, conseguiremos que la empresa perdure, manteniendo importantes cuotas de actividad.
Nuestra Política de Calidad y Medio Ambiente y Tacógrafos conforme a las Normas UNE-EN ISO 9001:2015, UNE-EN ISO 14001:2015 y UNE 66102:2019 se basa en el principio de que cada persona se responsabiliza de la calidad, de la prevención de la contaminación y de la protección del Medio Ambiente en su trabajo y de sus resultados personales que tienen que estar dirigidos a:
- Lograr la total satisfacción de los requisitos y expectativas del cliente. El servicio prestado y el producto entregado son herramientas para la rentabilidad del cliente, por ello, comprender y satisfacer sus necesidades y expectativas tanto las actuales como las futuras son nuestro objetivo para conseguir que nuestros servicios les resulten satisfactorios.
- Conseguir que la satisfacción del cliente sea el resultado del trabajo común, animando y motivando a nuestro personal para que se sientan involucrados en el Sistema de Gestión, escuchando sus sugerencias y actuando en consecuencia para una mejora continua
- La comunicación se dirige al asesoramiento y resolución de todos los aspectos planteados por los clientes, mostrar la flexibilidad suficiente para adaptarse a sus requisitos reforzará nuestro papel como referente en el sector.
- Prevenir la contaminación utilizando los medios de los que disponemos, además de identificar y eliminar las posibles causas de defectos o deficiencias en procesos y procedimientos, contribuyendo de esta forma a la mayor eficacia del Sistema de Gestión de Calidad y Medio Ambiente.
- Observar un comportamiento riguroso y profesional para garantizar el cumplimiento de la legislación ambiental vigente y aplicable, así como cualquier otro compromiso que la organización suscriba.
- Mejorar continuamente la eficacia de los procesos de la empresa para lograr mayor competitividad y mejor rentabilidad, mejorando al mismo tiempo el comportamiento ambiental.
La asunción de esta Política y la responsabilidad de toda la organización en su implantación es un requisito para conseguir la satisfacción final del cliente, la prevención de la contaminación y la protección del medio ambiente y la mejora continua de la empresa.
Asimismo, se tendrán en cuenta las opciones tecnológicas, los requisitos financieros, operacionales y de negocio, así como la opinión de las partes interesadas para el logro de estos objetivos.
Como parte de su compromiso con la Calidad y el Medio Ambiente, Talleres Pamendi pone a disposición de todo su personal, de las personas que trabajan bajo su control y de todas las partes interesadas esta política, que constituye el principio de su Sistema de Gestión.
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